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Hallo,

Mein neuer RUT240 verbindet sich nicht mit dem Internet und ich weiß keine Lösung. Die Firmware ist auf dem neuesten Stand, die SIM- Karte wird als bereit angezeigt und der Internetanbieter passt auch. Die Signalstärke ist mit 3 Balken und -77 dBm angezeigt. Hat jmd eine Idee?

Dank und Gruß

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Hello,

For the issue you are facing try to do these steps:

Check SIM card in any other device (e.g. mobile phone). If it is working, check what mobile settings that device use. Try using same settings in router. Or use new SIM card.

Check if APN is set correctly in mobile settings (Network -> Interfaces -> Mob1S1A1 -> General). Make sure that correct APN and Authentication mode/username/password are entered (if unsure, search online for that operator’s SIM card setting, or ask mobile operator).

Best regards.

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Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Über Network -> Interfaces konnte ich die APN korrigieren. Und ich musste Mob1S1A1 noch auf 'on' setzten. Das Modem ist jetzt connected.

Aber ich kann immer noch nicht mit dem Laptop über den Router ins Internet. In den WLAN- Einstellungen des Laptop wird der RUT240 bei voller Signalstärke mit 'kein Internet' angezeigt. Die Verbindung Laptop - Router per WLAN funktioniert. Auch das Smartphone verbindet sich mit den Router, kommentiert aber den Router als nicht mit dem Internet verbunden.

Die SIM- Karte im Router funktioniert, getestet mit einem Tablet.

In den RUT240- Einstellungen Network -> Interfaces sind WWAN und WAN im Status 'stopped', obwohl sie auf 'on' stehen.

Können Sie helfen?

Dank und Gruß
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Hello,

Could you please confirm that you've entered the SIM card PIN code in router settings? You can find the field to enter a PIN code by navigating to Network>Mobile. Additionally, try using different service mode settings, for example "3G + 4G" or "4G (LTE) only".

 

If your issue still persists even after entering the SIM card PIN and a custom APN then please generate the troubleshoot file and send it to me via private message. Also, please include your internet provider in the message.

What's a troubleshoot file and how to generate it?

A Troubleshoot file contains a device's event logs, configuration files and other info useful for diagnostics. It can be downloaded from your device's WebUI, Troubleshoot page:

System → Administration → Troubleshoot

Best regards,

Tomas.

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Hallo,

it's connected :-))

Ich versuchte Verschiedenes mit PIN, APN, DNS. Die Lösung war APN auf 'auto' zu setzen.
Danke für die gute und schnelle Unterstützung
Besten Dank und Grüße