Question

Hallo,

das Wifi Netzwerk vom Router bricht immer wieder zusammen und verbindet sich dann wieder. Zeitabstände zwischen ca. 10 Sekunden bis 120 Sekunden.

Habe es mit verschieden Geräten getestet. Den Router mehrfach neu gestartet. Hat alles nicht geholfen.

Danke und Gruß!

Daniel

Answer 1

Hello,

Please, ensure that the device has the latest firmware version installed.

Also, try disabling the 'Disassociate On Low Acknowledgement' option in the Network -> Wireless -> Edit WiFi instance -> Advanced settings.

If the issue persists, could you please replicate it by waiting for the devices to disconnect? Once they disconnect and subsequently reconnect, please download a troubleshoot file from System -> Administration -> Troubleshoot. This file may contain relevant information about the underlying cause of the issue. Afterwards, edit your question and attach the troubleshoot file. The attached files are only visible to Teltonika moderators.

Kind Regards,

Andzej

Comments

Hallo Andzej,

die Einstellungen habe ich entsprechend geändert. Geholfen hat es leider nicht. 

Die Datei habe ich angehangen. 

Danke und Gruß!

Daniel

troubleshoot file

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Hello,

The logs indicate some issues with beacon loss, some frame loss on the wireless interface and some other issues.

Could you please check if the antennas are properly attached?

It would be helpful to understand the environment in which the device operates. Are there many reflective surfaces, such as metal, that could interfere with the signal? Is there a high level of radio noise that may disrupt the signal? Also, what is the distance between the devices and access points?

If possible, connect to the device via CLI/SSH, execute the following command and share the output:

• iwinfo wlan0 scan
• iw wlan0 info

I would also suggest trying a few things to see if the situation improves.

Turn on 'disable inactivity polling' in the same advanced settings where 'disassociate on low acknowledgement' is, and check if the connection is more stable.

I can also see that you have multi AP configured. Could you please try deleting multi AP first, and then try to connect to the access point without multi AP? Simply connect to the AP in client mode via the scan button.

Kind Regards,

Andzej

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Hallo Andzej,

der Rut ist im Wohnmobil verbaut und mit einer Panorama Antennas LGMDM-6-60-24-54 verbunden. Mit dem Router sollen max. 10 Geräte verbunden werden. Es ist eine Telekom SIM mit unlimitierten Datenvolumen im Router. Hauptsächlich soll darüber die Verbindung zum Internet hergestellt werden und nur im Fall einer schlechten Verbindung zum Mobilfunknetz soll der Router ein vorhandenes W-LAN Netzwerk verwenden um eine Verbindung zum Internet herzustellen.

Wir möchten bei Amazon streamen.

Der RUT360 unterbricht hin und wieder die W-LAN Verbindung und tut sich schwer neue Geräte im W-LAN zuzulassen. Immer wieder brechen die Verbindungen zum RUT360 per W-LAN ab. Aber auch per Kabel kann außer YouTube nichts gestreamt werden.

Ich hatte die Antenne im Verdacht und habe diese durch die mitgelieferten ersetzt. Ohne Erfolg.

Einen Reset über die Taste hinten am Router habe ich auch gemacht und dabei auf die Verbindung zu meinem Wlan zu Hause verzichtet. Auch ohne Erfolg. 

Neue troubleshoot Datei:

troubleshoot file

Gruß

Daniel

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Hallo Andzej,

ich habe mit meinem Handy einen Hotspot gemacht und einen Fernseher damit verbunden.

Amazon Prime lässt sich super schnell Verbinden und ohne Probleme streamen. Es muss also ein Problem mit dem Router bestehen.

Danke und Gruß!

Daniel

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Hello,

Based on the information provided, it appears that your primary connection is through the mobile network, which means that internet traffic is routed through the mobile interface. However, despite the successful connection to the operator, there are connectivity issues. The issue is possibly due to MTU settings or the outdated firmware of the modem. This may also explain why you are having WiFi issues, as many devices disconnect from the access points when the access point loses internet connectivity.

First, could you please navigate to the Network -> Interfaces and then edit the Mob1s1a1 interface. Within the advanced settings tab, try lowering the MTU to either 1400 or 1440.

Let me know if the internet connectivity improves.

Kind Regards,

Andzej

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Hallo Andzej,

es scheint zu funktionieren. Ich habe den Wert auf 1400 und 1440 getestet. Ich habe das Gefühl, dass der Wert 1400 besser funktioniert.

Ich werde es die nächsten Tage weiterhin Testen und Dir eine Rückmeldung geben.

Dann hoffe ich mal, dass bald ein update fürs Modem kommt und ich das Optimum aus dem Router rausbekomme. ;)

Vielen vielen Dank und viele Grüße!

Daniel

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Hallo Andzej,

eine Frage habe ich noch.

Soll ich die Einstellungen besser wieder ändern?

Turn on 'disable inactivity polling' in the same advanced settings where 'disassociate on low acknowledgement' is, and check if the connection is more stable.

Danke und Gruß!

Daniel

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Hello,

I would suggest using the settings that work best for you. If it works better with these settings, then you can retain them.

Kind Regards,